Les commandes seront généralement expédiées sous 4 à 9 jours ouvrés depuis Paris en fonction de l'affluence, France via "La Poste". Les commandes ne seront ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

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Les articles sont expédiés depuis Paris, France. Toutes les commandes expédiées en France sont considérées comme nationales et seront livrées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre article expédié, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

La livraison standard prend généralement environ 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à un mois pour arriver.

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Oui, vous recevrez les deux ! Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les 24 heures, assurez-vous de vérifier votre dossier spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez-moi un e-mail à shop(at)joannabehar(dot)com

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes nationales à partir de 75 euros d'achat (hors frais de livraison) et à partir de 100 euros d'achat pour les commandes internationales (hors frais de livraison). Consultez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite !

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Je peux certainement essayer ! Si vous avez ajouté une note lors du paiement mentionnant que votre commande est urgente, je la traiterai en priorité. Si vous avez oublié, envoyez-moi un e-mail à shop(at)joannabehar.com et je verrai ce que je peux faire. :)

Veuillez noter que même si je peux accélérer votre commande de mon côté, une fois que je l'aurai remise au transporteur, elle suivra ses délais et retards de livraison.

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Je déteste toujours entendre parler de courrier perdu... LA PLUPART du temps, les colis sont retrouvés ou livrés par erreur à des voisins. Malheureusement, je ne peux être tenue responsable des colis perdus qui ont été correctement expédiés, tant au niveau national qu'international. Cependant, lorsque cela se produit, c'est évidemment une déception pour nous deux, alors je fais toujours de mon mieux pour essayer d'aider. Envoyez-moi un e-mail à shop(at)joannabehar.com

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations client essentielles est rapide, simple et sécurisé.

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Je suis heureux de dire que j'accepte toutes les principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le paiement Paypal sur toutes les commandes.

Vos informations de paiement ne sont jamais stockées et sont protégées en toute sécurité.

Je veux m'assurer que vous êtes satisfait de votre commande. Si vous rencontrez un problème ou si quelque chose ne va pas, veuillez me contacter à shop(at)joannabehar.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Je m'assurerai que tout est en ordre.

Si vous souhaitez retourner votre achat, celui-ci doit être envoyé par courrier dans les 15 jours suivant la date d'arrivée de votre commande. Les retours envoyés après 15 jours après l'arrivée de la commande feront l'objet d'un crédit en magasin. Les articles retournés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus afin de recevoir un remboursement complet.

Veuillez noter : le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés. Tous les articles de la section Solde sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Je ne traite actuellement pas les échanges.

J'offre une garantie de 60 jours sur toutes les épingles en émail et les accessoires pour cheveux et je vous enverrai un remplacement par courrier ou vous proposerai un remboursement. Envoyez-moi simplement une photo par e-mail à shop(at)joannabehar.com. Je m'assurerai de l'examiner et de résoudre le problème ! J'apprécie toujours tout commentaire concernant les problèmes de qualité.